Publié le 9 juillet 2020

A Montrabé, les médicaments sont livrés dans la boîte aux lettres

Nouveaux services
Grand angle
Occitanie

En Haute-Garonne, Stéphane Morié, facteur sur le secteur de Montrabé, livre les médicaments au domicile des personnes qui ne peuvent pas se déplacer jusqu'à la pharmacie. Un nouveau service qui, suite au confinement, s’est fortement développé.

Depuis 2018, La Poste permet aux patients de se faire livrer leurs médicaments à domicile par le facteur. Un service se déployant progressivement sur l’ensemble du territoire et qui, dans le contexte de crise sanitaire, s’est révélé essentiel. Caroline Phelep, responsable de l'action commerciale de l'établissement Rives de l'Hers et du Lauragais, nous explique la mise en place de cette collaboration: "En mars dernier, nous avions échangé avec le pharmacien de Montrabé sur le service de livraison de médicaments à domicile. Il était intéressé par cette solution logistique qui lui permettait de se centrer sur son cœur d'activité. Nous avions prévu de concrétiser le contrat fin avril. Mais l'épidémie de Coronavirus a accéléré les événements”. Submergée par les demandes de ses clients, la pharmacie s’est ainsi tournée vers La Poste plus rapidement que prévu. Le service de livraison est désormais installé durablement.

Le métier de facteur en pleine évolution

Le métier de facteur en pleine évolution

Stéphane Morié (photo ci-contre), facteur qualité de la plate-forme de Montrabé, se charge de réaliser ces portages de médicaments. Un nouveau service qu’il assure auprès de la clientèle de la pharmacie, du lundi au vendredi. "Le pharmacien me fournit les adresses et numéros de téléphone des clients que je dois livrer" explique Stéphane. "Je passe à la pharmacie pour récupérer les commandes et je débute ensuite ma tournée. Je préviens le client lorsque je suis devant chez lui et dépose le paquet de médicaments dans sa boîte aux lettres. J'attends ensuite que ce dernier vienne récupérer sa commande afin de m’assurer qu'il ne lui manque rien".

L’ère des nouveaux services

A travers ce service mis en place, le postier apparaît comme étant le relais entre la population et les acteurs de la santé. La livraison de médicaments à domicile s’intègre dans un nouveau bouquet de services à la personne proposé par La Poste, tel que le portage de courses et de repas ou la visite de lien social « Veiller sur mes parents ».  La Poste a pour ambition de devenir la première entreprise de proximité humaine et s’engage à simplifier la vie de ses clients.