Publié le 10 novembre 2020

Veiller sur mes parents, au cœur du lien social

Nouveaux services
Bourgogne-Franche-Comté

Lancé par La Poste le 1er juin 2017, le service de lien social "Veiller sur mes parents"  vise à lutter contre l’isolement et la solitude des personnes âgées. Elisabeth Frey est factrice à Audincourt. Marcelle Jacquet est bénéficiaire de ce service. Ensemble, elles expliquent comment fonctionne l'offre et rappellent la nécessité d’agir pour le bien-vieillir à domicile.

"Veiller sur mes parents" vise à favoriser le contact humain afin de préserver le moral, la santé et le bien-être des seniors

"Veiller sur mes parents" vise à favoriser le contact humain afin de préserver le moral, la santé et le bien-être des seniors. "Je viens depuis trois ans. Je passe une fois par semaine, le jeudi, même si je n’ai pas de courrier à apporter", explique Elisabeth Frey, factrice (à gauche de la photo ci-contre)."Ce service ajoute une plus-value à mon métier. Je fais un beau métier". Au-delà du service professionnel, les deux femmes discutent et passent un moment convivial ensemble.

Marcelle Jacquet (à droite de la photo ci-dessus), qui regrette de ne plus pouvoir conduire, passe la plupart de son temps chez elle. Le passage hebdomadaire de sa factrice la sécurise. "La visite de La Poste me rassure ! Et je suis toujours bien reçue quand je demande de l’aide". Après des années de services rendus, les deux femmes semblent complices. "En fait, c’est notre petit rendez-vous à nous deux !" ajoute Marcelle.  

Un échange rassurant pour les proches

Le facteur veille à ce que la personne âgée se porte bien et note ses besoins quotidiens (courses à faire, réparations à effectuer…). À l’issue de la visite, il fait remonter, via une application mobile, les éventuelles actions à envisager pour améliorer le confort du bénéficiaire. Si la situation le nécessite, le facteur peut également déclencher une alerte et prévenir les secours. "Pour certaines personnes âgées, le facteur est leur seul contact. Ce service est donc très important, notamment en périodes de confinement qui renforcent la solitude chez de nombreuses personnes" précise Élisabeth Frey.

Ce service ajoute une plus-value à mon métier. Je fais un beau métier.

Élisabeth Frey

Factrice à Audincourt

Le service "Veiller sur mes parents" contribue à l’ambition de La Poste de devenir une grande entreprise de services de proximité humaine. Le groupe s’est engagé dans la silver économie et notamment dans la prestation de services à domicile afin de contribuer au bien-vieillir de la population. Au-delà du service "Veiller sur mes parents", d’autres solutions sont proposées en Bourgogne Franche-Comté tel que le portage de repas à domicile réalisé pour le compte de plusieurs communes de la région et la commercialisation et la mise en main à domicile par nos facteurs des tablettes Ardoiz, spécifiquement conçues pour les personnes âgées. Le bien-vieillir de la population est ainsi devenu un engagement total et une priorité pour le Groupe La Poste. 

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