Publié le 10 mai 2021

Une version mobile de France Services à Mortagne du Nord

Développement Territorial
Hauts-de-France

Sur le canton de Saint-Amand-les-Eaux, La Poste expérimente un modèle France Services "en mobilité" cofinancé par la Banque des Territoires. Cette expérimentation vise à apporter les services publics au plus près des Français que ce soit en mairie ou chez les partenaires commerçants de La Poste sur un périmètre élargi.

Au sein du canton de Saint-Amand-les-Eaux, et pour une durée de trois mois jusque fin juin 2021, un facteur services-expert, formé aux mêmes outils que les animateurs France Services, assure des permanences itinérantes. Les habitants du canton peuvent ainsi désormais accéder aux services publics de 9 opérateurs (La Poste, CAF, Pôle Emploi, CNAM, CNAV, MSA, Ministère de l’Intérieur, Justice, DGFiP) au sein des points de contact La Poste (bureau de poste ou La Poste Agence Communale) mais également en mairie ou au sein de sites communaux.

Un service public encore plus proche des citoyens

Jérémy Saudemont, facteur services-expert à Petite-Forêt, effectue des permanences en mairie ou dans des points de contact La Poste où il apporte conseil ou accompagnement aux citoyens dans leurs démarches administratives. 15 sites de permanence ont ainsi été identifiés dans les 14 communes participantes. Le planning des permanences est communiqué en amont aux citoyens par un flyer distribué par Médiapost et par un affichage. 

Les missions de Jérémy sont multiples : aide à la compréhension et à la constitution de dossiers administratifs simples, identification des fragilités numériques et aide aux démarches en ligne, mise à disposition et aide à l’utilisation des outils numériques et informatiques, information de premier niveau et accompagnement des citoyens dans leurs démarches. Autant de nouvelles compétences contribuant à la réduction de la fracture numérique.

La volonté du Groupe La Poste de contribuer à la modernisation de l’action publique s’inscrit dans son plan stratégique "La Poste 2030, engagée pour vous" dont l’ambition est de devenir la première plateforme européenne du lien et des échanges, humaine et digitale, verte et citoyenne au service de ses clients et de la société tout entière.