Permanence d'un écrivain public au bureau de poste de L'Aigle

« Assistante de service social depuis 7 ans, j'ai choisi le métier d'écrivain public car j'aime écrire et surtout accompagner les personnes dans cette démarche » précise Sandrine Chevallier, écrivain public au bureau de poste de L'Aigle. Tous les lundis, depuis le 2 novembre 2015, de 9 h à 12 h, le CIAS* des Pays de L'Aigle tient une permanence d'écrivain public dans le bureau de poste de L'Aigle. La Poste souhaite rendre ainsi l'accès à ses services simple et facile pour tous. Cela requiert du temps, des ressources, des qualités humaines, de l'expertise et un accompagnement personnalisé.

Sandrine s'est investie dans le cadre de sa mission d'assistante sociale, « j'ai suivi une formation pour devenir médiateur en illettrisme. Cela m'a permis de différencier l'analphabétisme de l'illettrisme, d'être sensibilisée aux difficultés rencontrées par les apprenants de notre langue, d'apprendre à utiliser des sigles universels lors des entretiens, etc. Puis, via l'accompagnement des bénéficiaires du Revenu de Solidarité Active (RSA), j'ai travaillé avec une étudiante en licence professionnelle d’Écrivain Public (conseil en écriture professionnelle et privée) à l'Université de la Sorbonne Nouvelle. J'ai ainsi pris conscience du rôle de médiation sociale inhérent à cette profession, avec ses principes éthiques. Lorsque j'ai pris connaissance d'un recrutement sur le territoire, j'ai immédiatement postulé ».

« La permanence a été mise en place dans le cadre d'une convention de partenariat entre le Centre Intercommunal d'Action Social des Pays de L'Aigle et de la Marche et La Poste permettant de mieux accompagner les personnes en situation de fragilité au sein du bureau de poste de L'Aigle » explique Gilles Havard, délégué aux relations territoriales de La Poste dans l'Orne. L'objectif de ce partenariat est de mieux accueillir les publics dans toute leur diversité et de développer, à leur égard, une offre de services adaptée avec un accompagnement personnalisé.

Lors des permanences, Sandrine Chevallier répond à différentes demandes : courrier de médiation concernant un litige, dossier de retraite, requête au Juge des Affaires Familiales, dossier de Couverture Maladie Universelle (CMU), dossier de surendettement, etc. Elle précise « lorsque la situation demande une expertise, je réoriente vers les organismes compétents (association d'aide aux victimes, assistante sociale, conseiller retraite, etc.). Je m'assure que les personnes trouvent une réponse adaptée à leurs questions, ils repartent ainsi satisfaits et rassurés ».

CIAS : Centre Intercommunal d'Action Sociale