Publié le 8 juin 2021

Les services publics, accessibles dans trois bureaux de poste des Hautes-Pyrénées

Développement Territorial
Occitanie

Dans les Hautes-Pyrénées, la labellisation France Services de trois bureaux de poste offre au public un accès numérique facilité aux services de huit partenaires nationaux, dans le cadre d’un partenariat local du conseil départemental et de la Mission locale.

Les bureaux de poste labellisés France Services de Pierrefitte Nestalas, Arreau et Tarbes Laubadère, première France Service en bureau de poste dans un Quartier Prioritaire Politique de la Ville en France, rapprochent les citoyens des services de huit opérateurs nationaux : la CAF, Pôle Emploi, la CPAM, la CARSAT, la MSA, la direction générale des Finances publiques, les ministères de l’Intérieur et de la Justice, auxquels s’ajoutent le conseil départemental et la Mission locale.

Notamment équipés d’un poste informatique relié à une imprimante/scanner et dotés d’une connexion internet de qualité, les espaces France Service sont en accès libre. Un espace privé est également prévu pour les personnes qui souhaitent s’entretenir, sur rendez-vous, avec agent partenaire. Si ce dernier ne peut pas se déplacer, un équipement de Visio conférence est disponible.

Des chargées de clientèle de La Poste, formées aux démarches des partenaires inscrites dans un bouquet de services, accompagnent les clients et les personnes éloignées du numérique. La formation a été dispensée à Tarbes par le centre national de la fonction publique territoriale, en présence de représentants des opérateurs.

Le retour des grands opérateurs publics dans les zones rurales et de montagne comme dans les Quartiers Prioritaires de la Ville explique que les France Services attirent spécifiquement certains clients. "La clientèle vient d’un peu partout, de Luz-Saint-Sauveur, de Lourdes, parfois de Tarbes même, explique Nathalie Clarac, chargée de clientèle et animatrice France Service au bureau de Pierrefitte-Nestalas. Ce service est très utile, il permet d’aider les gens à demander leur carte grise ou d'effectuer une pré-demande de carte nationale d’identité. Je les accompagne au mieux, même les personnes réticentes à l’informatique".

Les aménagements France Services représentent un investissement à hauteur de 150 000 euros à Pierrefitte Nestalas et de 187 000 euros à Tarbes Laubadère.