Publié le 6 mai 2021

Les îles des Saintes accueillent un espace France Services

Développement Territorial
Outre-Mer

Au large de l’île de la Guadeloupe se situent les Saintes, petit archipel d’îles comprenant deux communes : Terre de Haut et Terre de bas accessible par voie maritime. Célèbres pour leurs eaux riches en coraux de la plage du Pain de Sucre et leurs palmiers bordant la baie, les îles des Saintes, comptant un peu plus de 2600 habitants, bénéficient d'un nouvel espace France Services depuis le 13 avril 2021.

Situées en Guadeloupe, les Saintes bénéficient d'un nouvel espace France Services depuis le 13 avril 2021.

Signe que La Poste s’inscrit dans l’ambition de participer au maintien des services publics sur l'ensemble du territoire et de développer ses liens de proximité avec ses clients, le bureau de poste de Terre de Haut est désormais labellisé France Services. Au-delà des services postaux, les clients peuvent désormais y bénéficier, via un guichet unique, des services de huit opérateurs : Pôle emploi, la CNAM, la MSA, la CAF, la CNAV, la DGFiP, et les services des ministères de la Justice et de l’Intérieur.

Contribuer à l'accessibilité administrative

Situées en Guadeloupe, les Saintes bénéficient d'un nouvel espace France Services depuis le 13 avril 2021.

Au sein du bureau, les citoyens accèdent aux services des partenaires via un espace numérique mis à disposition par La Poste (ordinateur, tablette, imprimante et scanner) et peuvent bénéficier de l’accompagnement d’un chargé de clientèle spécialement formé pour les accompagner dans leurs démarches postales et administratives en ligne. Une labellisation offrant à la population une accessibilité à des services administratifs parfois non disponibles sur le petit archipel et leur évitant ainsi des déplacements maritimes.

Un personnel formé

Afin d'accueillir et de conseiller au mieux les usagers dans leurs démarches administratives et postales, les chargés de clientèle en France Services suivent un parcours qualifiant composé d'un total de 70 heures de formation mis en place par La Poste.

Les missions des chargés de clientèle en France services sont multiples : aide à la compréhension et à la constitution de dossiers administratifs simples, identification des fragilités numériques et aide aux démarches en ligne, mise à disposition et aide à l’utilisation des outils numériques et informatiques, information de premier niveau et accompagnement des citoyens dans leurs démarches. Autant de nouvelles compétences contribuant à la réduction de la fracture numérique.

Répartis sur l'ensemble du territoire, 229 bureaux de poste sont actuellement labellisés France Services. Une nouvelle labellisation est à venir pour la Guadeloupe courant 2021. Elle concernera le bureau de poste de la commune de Terre de bas.