Publié le 27 juillet 2021

Le bureau de Couëron Principal s'adapte aux nouveaux besoins

Développement Territorial
Pays de la Loire

Après une période de travaux durant laquelle les services postaux essentiels sont restés accessibles, les couëronnais vont pouvoir profiter d’un aménagement moderne au sein de leur bureau. Au plus proche des besoins clients, ce nouvel espace d’accueil a été optimisé afin d'offrir une qualité de service améliorée.

Datant des années 90, le bureau de Poste avait besoin d’une modernisation. C’est désormais chose faite : Grâce aux 300 000 euros investis, l’espace d’accueil a été repensé pour atteindre les 67 m2. L'espace bénéficie d'aménagements améliorés au profit de nouveaux usages et services. Ces changements vont permettre de répondre à de nouveaux enjeux :

  • Facilitation du parcours clients : Les clients vont pouvoir profiter d’une meilleure qualité de service. En effet, les collaborateurs peuvent maintenant accompagner et servir les clients dès leur entrée en bureau. Présent dans l’espace de vente et équipés de l'outil numérique Smartéo, ils peuvent traiter l’essentiel des transactions et opérations. Avec l’augmentation des produits disponibles en libre-service, chacun est libre de choisir selon ses besoins mais surtout chacun peut gagner en rapidité.

  • Développement de l’espace bancaire : Les travaux ont permis de rénover les deux bureaux des conseillers bancaires qui vont désormais pouvoir accueillir leurs clients en toute confidentialité.

  • L’identité numérique : Créée il y a peu, ce nouveau service gratuit proposé par La Poste permet de se créer une identité unique, une clef qui permet de sécuriser et simplifier plus de 900 démarches en ligne via France Connect. Les collaborateurs vont ainsi avoir l’opportunité de contribuer au développement de ce service et de créer les identités numérique des couëronnais.

Achevés le 22 juin 2021, la modernisation de l’espace va laisser place à de nouveaux usages. Ces travaux nécessaires s’inscrivent dans la volonté du Groupe La Poste d’augmenter en continu la qualité de service apportée à ses clients.