Publié le 10 mai 2021

La Poste noue un partenariat avec Allianz Assistance Réunion

Nouveaux Services
Outre-Mer

Dans le cadre d'un partenariat avec Allianz Assistance, les facteurs de l’île de La Réunion effectuent désormais les installations et le service après-vente d'un dispositif de téléassistance à domicile. Un service permettant de maintenir l’autonomie des personnes âgées ou fragilisées.

Présents partout en France, au cœur des territoires et forts de leur serment de respect de la confidentialité, les facteurs ont conquis la confiance des clients, particuliers, entreprises et collectivités locales.

Acteurs de proximité clé grâce à leur passage 6 jours sur 7 dans le cadre de la distribution du courrier, les 750 facteurs réunionnais sont en contact quotidien avec les habitants de toute l’île, y compris dans les zones les plus reculées. Cette relation de confiance avec la population, et notamment avec les personnes les plus isolées, fait de ces derniers les personnes les plus indiquées pour porter les nouveaux services de La Poste.

Dans le cadre de ce partenariat, les facteurs sont amenés à effectuer une mission d’installation technique à domicile, tout en maintenant le lien de proximité avec les 1 000 bénéficiaires d’Allianz Assistance.

Faire appel aux facteurs pour effectuer ce service de proximité était une évidence, et nous sommes persuadés que cela va nous permettre de renforcer la relation de confiance que nous entretenons avec nos bénéficiaires. Aujourd’hui, ce partenariat est une première étape, et nous avons déjà imaginé plusieurs développements possibles dans les années à venir pour continuer de proposer des services pertinents, au plus proche des besoins des habitants de l’île.

Jérôme Billaud

Directeur Général d’Allianz Assistance Réunion

Une aide au maintien à domicile

Composé d’un transmetteur et d’une télécommande, ce dispositif permet aux personnes fragilisées, âgées ou en perte d’autonomie de contacter un chargé d’assistance en cas d’urgence (chute, malaise,…), via une simple pression sur un bouton qui peut être porté sur soi. En fonction de chaque situation, le chargé d’assistance déclenche alors les mesures nécessaires, telle que la mobilisation des services d’urgence ou d’un aidant. Dans le cadre de ce partenariat, les missions des facteurs consistent en l'installation des dispositifs de téléassistance au domicile des bénéficiaires et d’assurer les missions de SAV, telles que le remplacement des télécommandes.

La Poste et son réseau de facteurs constituent un atout indéniable pour renforcer la proximité avec les usagers sur tout le territoire. La bienveillance et le renforcement du lien social sont les maîtres-mots de ce partenariat au service des bénéficiaires d'Allianz Assistance Réunion.

L’ouverture à de nouveaux marchés comme celui des services de proximité est pour nous une manière de réinventer notre modèle économique pour pouvoir maintenir le service de distribution du courrier face à la baisse du trafic. La mission d’Allianz Assistance est de venir en aide aux personnes en situation de détresse. Elle correspond donc tout à fait à nos valeurs portées avant tout par l’intérêt général et participe au développement économique du territoire. Nous sommes ravis de ce partenariat au service des habitants de La Réunion

Jacky Besseyre

Directeur régional de La Poste de La Réunion