Publié le 22 février 2021

La Poste de Rezé Pont-Rousseau débute sa transformation

Développement Territorial
Pays de la Loire

Pour simplifier la vie de ses clients et offrir de meilleures conditions d’accueil, La Poste modernise son bureau de Pont-Rousseau à Rezé. Les usagers auront accès à un espace métamorphosé avec une offre enrichie et un accompagnement personnalisé. Ouverture prévue le 12 juillet 2021.

Après avoir totalement rénové son bureau du quartier Château à Rezé en 2020, La Poste lance la modernisation complète de son bureau de Pont-Rousseau. Au total, un million d’euros est ainsi investi à Rezé afin de toujours mieux répondre aux attentes des habitants, améliorer l’accueil et proposer des accès diversifiés à des services adaptés à chacun.

Avec plus de 40 000 habitants, Rezé est la troisième ville de la métropole nantaise et continue d’attirer de nouveaux arrivants chaque année. La population s’y développe et fait évoluer les quartiers. C’est dans ce contexte que La Poste fait évoluer son offre de service dans la ville, pour s’adapter au rythme de vie des habitants.

Une continuité de services durant les travaux

Les futurs locaux seront agrandis et les espaces repensés afin de faciliter la prise en charge des clients, leur apporter un conseil personnalisé et les accompagner dans leurs démarches et achats. Les clients seront ainsi accueillis dans un bureau de poste modernisé avec un nouveau design et un espace lumineux et fonctionnel. La capacité d’accueil sera plus importante de par son espace commercial qui passera de 60 à 80 m². Pendant les 5 mois de fermeture, la continuité de services sera assurée au sein de deux bureaux de poste présents dans la ville. Bureaux complémentaires auxquels s’ajoutent deux points de services La Poste Relais, installés dans des commerces de proximité.

Plus que jamais, l’ambition de La Poste est d'offrir un service accessible, humain et adapté aux modes de consommation d’aujourd’hui.

En un an, c’est près d’un million d’euros qui a été investi pour moderniser et adapter les bureaux de poste de Rezé aux nouveaux besoins et modes de vie.

Un parcours client repensé. Un accueil spécialisé

Au sein du futur espace, les chargés de clientèle prendront en charge les clients dès leur entrée dans l’espace de vente

Au sein du futur espace, les chargés de clientèle prendront en charge les clients dès leur entrée dans l’espace de vente. Les opérations simplifiées et rapides se traiteront sur les automates, avec un accompagnement des chargé de clientèle. Une automatisation de certaines opérations (courrier, colis et bancaires) permettant aux postiers d’être davantage disponibles pour orienter et conseiller l'ensemble des clients. L’espace conseil bancaire, quant à lui, sera agrandi sur deux niveaux pour recevoir et accompagner les clients dans leurs projets de vie. Un accueil sans rendez-vous sera mis en place pour faciliter les échanges avec La Banque Postale. Des espaces dédiés sont également prévus afin que les chargés de clientèle et les conseillers bancaires puissent recevoir et accompagner leurs clients bancaires et professionnels en toute confidentialité.

Pour répondre aux nouveaux usages et modes de vie, les clients disposeront également d’une table connectée permettant de recharger leur téléphone ou leur ordinateur et de préparer leurs envois de courriers ou colis grâce au point d’accès wifi gratuit. Enfin, le distributeur de billets en façade va être rénové pour permettre une accessibilité aux personnes à mobilité réduite.

Une nouvelle transformation qui illustre l’ambition du Groupe La Poste d’être un acteur de proximité et de services, au plus près des besoins de ses clients et ancré dans les territoires.