Publié le 15 septembre 2021

En Guadeloupe, La Poste assure la continuité de ses services

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Alors que la 4ème vague sévit et que le confinement est en vigueur sur le département guadeloupéen depuis le 4 aout 2021, La Poste réaffirme ses engagements de service public et de proximité en maintenant l’accès aux bureaux de poste et à ses services de proximité, dans le respect des mesures barrières.

Face à cette situation exceptionnelle, la Direction Régionale de Guadeloupe et les postiers sont pleinement mobilisés, dans le respect des mesures de protection sanitaire, afin de soutenir l’économie et accompagner tous les clients particuliers et entreprises.

Les 52 bureaux de poste de l’île restent accessibles le matin du lundi au vendredi, tout comme les agences postales communales qui permettent à la population guadeloupéenne de pouvoir accéder, sans discontinuité, aux services bancaires ainsi qu’au retrait de leur Colis – Chronopost.

Une adaptation de l'organisation

Les 5 plateformes courrier colis du département ont tout mis en œuvre pour assurer la protection de ses collaborateurs tout en maintenant un service de distribution quasiment identique à l’ordinaire. La distribution du courrier et des colis est ainsi assurée du lundi au vendredi. Pour les entreprises fermées à la suite du confinement, un service de garde de courrier est également proposé.

"La Guadeloupe a subi de plein fouet les effets de la 4eme vague" explique Lovely Esdras, cheffe de projet. "Début Août, les organisations de travail ont été fortement impactées par la recrudescence des absences en lien avec la Covid-19. Il faut saluer la forte mobilisation des équipes qui ont fait preuve d’agilité pour servir nos clients".

Il nous a fallu nous adapter quotidiennement pour assurer notre mission de service public. Il faut saluer la forte mobilisation des équipes qui ont fait preuve d’agilité pour servir nos clients avec des tournées partagées. Les facteurs ont tout mis en œuvre afin que les clients ne soient pas pénalisés.

Lovely Esdras

Cheffe de projet

Les postiers redoublent également d’effort pour maintenir "Veiller sur mes parents ", le service de lien social de La Poste rapprochant les séniors isolés de leur famille. Une offre qui s’avère plus que jamais essentielle en cette période de crise sanitaire où le contact avec les proches se complexifie.

Un engagement au service des clients

A compter du 19 septembre 2021, le confinement en Guadeloupe sera prolongé mais allégé. Le calendrier précis de déconfinement progressif n'a pas encore été communiqué.

En dépit de ces contraintes, La Poste prévoit naturellement d’approvisionner et de laisser accessible l’intégralité de son de parc de distributeurs de billets, en priorisant ceux situés dans les zones où seule La Banque Postale est présente.

En parallèle, les clients peuvent réaliser de nombreuses opérations postales et bancaires du quotidien depuis leur domicile telles que :

  • l’envoi de lettres simples ou recommandées en ligne, imprimées et distribuées par le facteur

  • l’affranchissement et l’envoi de colis depuis sa boîte aux lettres

  • l’impression de timbres depuis son imprimante

  • le suivi d’un envoi (courrier, colis)

  • la collecte de courrier à domicile par le facteur pour les personnes vulnérables

  • la consultation de son compte bancaire

  • la réalisation de virements bancaires

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