Publié le 6 mai 2021

E-Commerce : un nouveau type de consigne arrive en Bretagne

Logistique
Bretagne

Depuis mi-avril 2021, La Poste de Rennes Saint-Cyr propose à ses clients la nouvelle consigne DUO. Un dispositif permettant, pour ceux qui le souhaitent, de gérer les dépôts et retraits de colis en totale autonomie. Cette consigne est la première à être installée en Bretagne.

La Poste de Rennes Saint-Cyr, bureau à fort flux de dépôts et de retraits de colis, propose désormais à ses clients la nouvelle consigne DUO. Les clients peuvent y déposer leurs Colissimo déjà affranchis, hors recommandés, pour la France Métropolitaine. Ils peuvent également y retirer en toute autonomie leurs colis mis en instance. Dans le cas de 2 tentatives vaines de livraison à domicile par le facteur, le colis est mis en instance au bureau de poste et placé dans la consigne. Le client reçoit alors un email ou un sms l’invitant à retirer son colis avec un code de retrait.

La Poste de Rennes Saint-Cyr propose à ses clients la nouvelle consigne DUO. Un dispositif permettant de gérer les dépôts et retraits de colis en totale autonomie.

Un service complémentaire

Ce nouveau service cohabite avec le mode de retrait classique en fonction des attentes des clients. Il est accessible durant les heures d’ouverture du bureau. Dans un contexte de fort développement du e-commerce en France et d’évolution des besoins des consommateurs, La Poste innove et complète son offre de modes de retrait et de dépôt avec les consignes DUO. Leur déploiement est en cours dans les espaces commerciaux des bureaux de poste à fort flux de dépôts et de retraits de colis. Ce service expérimenté depuis 2019 a fait l’objet d’une étude de satisfaction auprès des utilisateurs qui ont mis en évidence la rapidité, la simplicité et le gain de temps.

Les modes de retrait de colis privilégiés par les clients sont la livraison à domicile, en point relais, en bureau de poste et en consigne. Ce dernier est de plus en plus sollicité par les clients.