Publié le 2 mai 2021

Pays de la Loire : La Poste s’organise pour garantir la continuité de ses activités

Groupe
Pays de la Loire

A la suite des mesures présentées par le Président de la République le 31 mars 2021 pour limiter l’aggravation de la crise sanitaire, La Poste prend toutes les mesures permettant d’assurer la continuité de son service sur l’ensemble du territoire.

Accompagner les clients dans l'usage du numérique

Dans le cadre de ses missions de services publics, La Poste s’inscrit dans la transformation numérique de la société. A l’heure où les services publics essentiels se dématérialisent, de nombreux français rencontrent encore des difficultés dans l'usage des outils informatiques. Au-delà du contexte actuel, La Poste accompagne plus que jamais ses clients les plus vulnérables vers le numérique, afin que ceux-ci puissent gagner en autonomie.

Continuité des services de proximité

Depuis l'été 2020, le traiteur "Poivre et sel", à Laval, confie chaque semaine à La Poste la livraison d’une vingtaine de repas à destination de ses clients seniors. Ce nouveau service leur permet de bénéficier de repas adaptés, sans la contrainte des courses et de la cuisine. La visite du facteur est également un moyen de renforcer le lien social. Malgré le confinement, les services de proximité sont ainsi maintenus à domicile 6 jours sur 7 (visite du facteur aux personnes âges, distribution des repas, des médicaments…).

Soutien aux commerçants

Les nouvelles mesures de confinement imposent au Groupe La Poste de s’adapter pour garantir une continuité de services à ses clients

Les nouvelles mesures de confinement imposent au Groupe La Poste de s’adapter pour garantir une continuité de services à ses clients. Parmi eux figurent les e-commerçants que La Poste continue de soutenir en assurant la remise de colis 6 jours sur 7 grâce à son réseau de facteurs, ses bureaux de poste et points d'accès. En mars 2021, 80 000 colis ont été livrés quotidiennement en Pays de la Loire. Rencontre avec Sophie Péan, créatrice des Jolies Cahiers et cliente de La Poste.

Versement des prestations sociales

La fermeture des écoles et des crèches impacte directement les postières et postiers présents en bureaux. Pleinement consciente de son rôle indispensable à la société, en particulier pour ses clients les plus fragiles, La Poste mobilise l’ensemble de ses ressources pour maintenir ouverts ses bureaux de poste. Le 7 avril dernier, le bon déroulement du versement des prestations sociales à 1,2 million d’allocataires a été pour La Poste une priorité comme ce fut le cas, il y a un an, lors du 1er confinement.

La Poste mobilise l’ensemble de ses ressources pour maintenir ouverts ses bureaux de poste