Publié le 14 janvier 2021

Bureau de Dijon-Mansart : de nouveaux services adaptés aux 15-30 ans

Numérique
Bourgogne-Franche-Comté

En Côte-d'Or, le bureau de poste de Dijon-Mansart présente un tout nouveau concept d’accueil et de services destiné aux jeunes. Un investissement nécessaire, au service d'une nouvelle clientèle.

Suite à deux mois de travaux, le bureau de poste de Dijon-Mansart a ouvert le 22 décembre dernier. Situé aux abords du campus universitaire et de ses plus de 30 000 étudiants, Dijon-Mansart propose un concept d’accueil très innovant, s’adressant plus particulièrement aux jeunes. Le bureau, dont la conception est résolument tournée vers l'avenir, a bénéficié d'un financement à hauteur de 480 000 euros assuré par la direction du Réseau La Poste Bourgogne.

Un nouvel espace connecté

Bureau de Dijon-Mansard

Avec sa nouvelle table-bar connectée disposée au centre de l’espace commercial, le bureau Dijon-Mansart se démarque. Outre cet équipement permettant au client de s'installer et de recharger leur portable, de nouveaux services adaptés aux 15-30 ans sont désormais proposés au sein de l'agence. Un espace de coworking, pouvant se transformer en salle d’examens du code de la route et une borne multiservices, permettant de mieux appréhender les différents services de La Poste, y ont ainsi été intégrés.

"Tous nos clients sont agréablement surpris" explique Souad Khairi, directrice de secteur "Je les observe, à l’arrêt devant la borne connectée à l’entrée qui interpelle de suite. Toute l’équipe du bureau est fière de représenter La Poste de demain. Nous avons fait un virage à 360°. Ce format digital, c’est l’avenir !". Autre nouveauté : Monkey Locky. Une consigne connectée et autonome permettant de déposer et de retirer des clés en toute sécurité. Un service permettant de louer facilement un logement entre particuliers.

Nouveau service proposé par le bureau : la consigne à clés

Jean-Luc Faivre, directeur des projets au sein du Réseau La Poste en Bourgogne revient sur ce qui fait l’originalité de ce nouveau site : "Dans cette agence, il est possible de passer son code de la route tout comme ouvrir un compte ou trouver un stage. L'espace de coworking permet aux clients de se réunir avec du wifi et du café pour 7 euros de l'heure". En plus de Dijon, 7 bureaux de poste de ce type existent en France. "L'objectif est de séduire de nouveau la clientèle et notamment les jeunes, moins nombreux dans les bureaux de poste depuis l'arrivée de la Covid-19" poursuit Jean-Luc Faivre. "Avant, 250 à 300 personnes fréquentaient ce bureau quotidiennement, dont 50% avaient moins de 25 ans. Le contexte actuel contribue au fait que nous les avons un peu perdu mais nous comptons bien les récupérer dès janvier 2021. Nous espérons également faire venir encore plus de monde et dépasser les 300 personnes par jour"

Un bureau pensé pour les jeunes

Du côté de la clientèle, les nouveaux services sont d'ores et déjà bien perçus. "Cela change vraiment par rapport au bureau de poste traditionnel. L’emplacement est idéal, je peux y passer dès que j’ai fini les cours" remarque Manon, 24 ans, étudiante en communication à l’Université de Dijon. "Le bureau est aéré, épuré : c’est très agréable. J’ai testé les différents espaces, notamment la grande table connectée pour brancher ordinateur et téléphone. Je peux m'y poser pour préparer un courrier et ensuite l’envoyer. Le point fort c’est l’autonomie. En tant qu’étudiant, on aime aller vite dans les démarches et surtout se débrouiller seul. La Poste facilite les démarches des étudiants, c’est du sur-mesure pour nous."