Publié le 25 janvier 2021

AXEO Services : "Le maintien à domicile des personnes dépendantes est de plus en plus favorisé"

Nouveaux Services
Ile-de-France

Avec sa participation majoritaire dans AXEO Services, réseau de services aux particuliers et professionnels, La Poste a renforcé sa présence auprès des Français afin de répondre à leurs besoins quotidiens. Rencontre avec Sophie Ifrah, gérante de l'une des 52 agences implantées en Ile-de-France.

AXEO Services, réseau de services aux particuliers et professionnels

AXEO Services est un réseau de services aux particuliers et professionnels reconnu sur le marché et implanté partout en France. Réseau leader dans le domaine des services à la personne, cette filiale de La Poste propose une gamme complète de services autour de la maison, du maintien à domicile, de la vie quotidienne (jardinage, ménage, bricolage…) et des PME (propreté, maintenance…).

Bien accompagnée par son réseau franchiseur et très enthousiaste, Sophie Ifrah vient d’ouvrir son agence à Trappes (78). Celle-ci nous explique ses motivations et les services qu'elle propose.

Sophie IfrahGérante d'une agence à Trappes
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Quelles prestations proposez-vous ?

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Sophie Ifrah : "Elles varient selon la cible. Pour les particuliers, nous proposons tous les services de confort définis dans le cadre de la loi Borloo tels que l’entretien de la maison, le repassage, le lavage de vitres, la garde d’enfant, l’entretien du jardin et le petit bricolage. Nous avons également la possibilité d’offrir toute une liste de prestations en dehors du cadre des services à la personne comme le débarras de garage, le montage d’abris de jardin et bien d’autres. Concernant les professionnels, nous pouvons proposer des devis de nettoyage/désinfection des locaux, d’entretien des espaces verts, de maintenance, de manutention et de lavage/désinfection de flottes automobiles ".

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Quel est le profil de vos clients, de vos bénéficiaires ?

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Sophie Ifrah : "Les clients particuliers ont des profils très variés tels que des familles, des personnes retraités ou des jeunes cadres. Pour ce qui est des professionnels, ce sont des PME/TPE, des commerçants, des collectivités locales, des agences immobilières, des syndics ou encore des professions libérales ".

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Proposez-vous des prestations d’accompagnement pour les personnes dépendantes ?

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Sophie Ifrah : "L’accompagnement des personnes dépendantes est clairement une des prestations en développement sur le marché des services à la personne. Me concernant, étant une agence nouvelle dans le réseau AXEO Services, j’ai souhaité débuter mon activité sur les métiers traditionnels. Une agence proposant l’accompagnement auprès de publics fragiles doit être en possession d’un agrément de l’État. Mais je pense entamer ces démarches d’ici quelque temps. Lors de mon étude de marché, il est apparu que dans certaines villes de la zone de Saint Quentin-en-Yvelines, la population des seniors dépassera 60% des habitants dans les années à venir. De plus, la demande ne fait que croître car le maintien à domicile des personnes dépendantes est de plus en plus favorisé ".

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Quelles ont été vos motivations pour mener à bien ce projet ?

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Sophie Ifrah : "Ma carrière professionnelle s’est toujours articulée autour de l’humain. Le choix des services à la personne s’est donc imposé de manière très évidente. Au-delà de la technicité des métiers, la création et le maintien du lien social en font une richesse. Lors de la rédaction de mon business plan, je résumais mon futur métier à une "marchande de bonheur et de temps" auprès de mes potentiels clients. Cela n’exclut pas d’avoir une forte appétence pour l’entreprenariat et la gestion des ressources humaines. Faire partie d’un réseau de franchisés, avec lequel je partage les mêmes valeurs de proximité, de qualité et de bienveillance, est une très belle source de motivation au quotidien. Le modèle de la franchise permet également de dynamiser une zone en devenant un pourvoyeur d’emplois et un acteur du tissu économique local. La franchise est un des modèles de référence dans l’Économie Sociale et Solidaire. Ce modèle social et territorial de répartition de la richesse répond à mes valeurs ".

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Comment projetez-vous le développement de votre entreprise et de son réseau dans quelques années ?

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Sophie Ifrah : "A terme, je souhaite que cette entreprise soit la référence en matière de services à la personne et aux entreprises avec un positionnement haut de gamme tout en étant un acteur reconnu du tissu économique local de la zone de Saint-Quentin-en-Yvelines. En tant que mère de famille, la transition écologique est également un sujet qui a beaucoup de sens pour moi et je compte pouvoir exercer et promouvoir mes activités en pleine conscience de ces enjeux qui demeurent au centre des préoccupations de la tête de réseau ".