Publié le 31 mars 2021

A Rezé, La Poste évolue pour faciliter l’accès à ses services

Numérique
Pays de la Loire

Pour être au plus proche des attentes de tous ses clients et simplifier l’accès à l’ensemble de ses services, La Poste enrichie son offre et propose un accompagnement pour les personnes en situation de vulnérabilité. Depuis 1 mois, La Poste de Rezé Château et l’Association Agir pour l’Intégration Bancaire (APIB), proposent des permanences de 2 demi-journées par semaine afin de rendre les services postaux et bancaires accessibles à tous et faciliter l’accès au numérique.

L’accueil et l’accompagnement des clientèles en situation de vulnérabilité sont au cœur des préoccupations de La Poste qui souhaite rendre l’accès à ses services simple et facile pour tous et démocratiser l’usage des outils numériques. Pour cela, La Poste se tourne vers des partenaires associatifs et institutionnels qui apportent leur connaissance et leur soutien pour mettre en place un accompagnement adapté vers plus d’autonomie.

A La Poste de Rezé Château, le partenariat entre La Poste et l’APIB (1) vise à développer une offre de services adaptée au public en situation de vulnérabilité. L’accompagnement des personnes se fait sur différents niveaux : de l’information sur l’organisation des services postaux et bancaires à la compréhension et au remplissage de formulaires nécessaires à la réalisation des opérations mais aussi sur le fonctionnement d’un compte bancaire ou encore des automates. Un accompagnement au numérique est également proposé aux personnes qui souhaitent se familiariser avec les applications et services en ligne de La Banque Postale et de La Poste. L’objectif est d’offrir un accès plus large aux outils numériques et services dématérialisés et de développer la culture numérique auprès d’une partie de la population qui n’y a pas encore accès.

Les conseillers bancaires orientent certains de leurs clients en difficulté vers moi afin que je les aide à tenir leur budget, à gérer leur dépense. Cela peut leur éviter des situations difficiles telle que la clôture de compte (Jérôme N’Zigou, Intervenant de l’association Agir pour l’Intégration Bancaire (APIB) à La Poste de Rezé Château).

  1. (1): L’association APIB est déjà intervenue au sein des bureaux de poste de Nantes Bellevue, Nantes Jules Verne, Nantes Bretagne et Nantes Malakoff

A lire aussi